Färdledaren - Om turism och service Upplaga 2

Färdledaren vänder sig till alla som arbetar inom eller utbildar sig för att arbeta inom turistnäringen. Den ger svar på frågor som: När och i hur hög grad förväntas personal ställa upp för sina gäster? Vilka krav ställer turisten på sin färdledare? Hur uppfattar färdledaren själv sin roll? Vad innebär det egentligen att kunna ge service? Läs mer Färdledaren vänder sig till alla som arbetar inom eller utbildar sig för att arbeta inom turistnäringen. Den ger svar på frågor som: När och i hur hög grad förväntas personal ställa upp för sina gäster? Vilka krav ställer turisten på sin färdledare? Hur uppfattar färdledaren själv sin roll? Vad innebär det egentligen att kunna ge service? Boken ger också insikt i turismpersonalens betydelsefulla ställning som den förmedlande länken mellan researrangör, befolkningen på resemålet och turisten. Dessutom finns mer teoretiska avsnitt om turismkunskap, men också ett stort antal praktikfall/exempel och diskussionsfrågor.