IT Service Management i praktiken Upplaga 1
- Upplaga: 1a upplagan
- Utgiven: 2004
- ISBN: 9789144035499
- Sidor: 342 st
- Förlag: Studentlitteratur AB
- Format: Häftad
- Språk: Svenska
Om boken
IT Service Management är en strategi som ska säkerställa att IT-tjänster levereras med överenskomna servicenivåer och omfattar IT-processer som kan etableras och förbättras för effektiv och kontrollerad tjänsteleverans med hög kvalitet på ett kostnadseffektivt sätt. Det sträcker sig från driftsättning till avveckling av IT-tjänster och innebär service- och kundfokus, tjänsteorientering, målstyrning, prestandamätning, kvalitetsledning samt processorientering.
I boken blandas teori med praktiska exempel, checklistor och mallar för att läsaren lättare ska förstå vad som krävs för en lyckad tillämpning av IT Service Management.
Boken vänder sig till personer som vill eller ska påbörja ett sådant förändringsprojekt.
Läs mer om boken på studentlitteratur.se
Åtkomstkoder och digitalt tilläggsmaterial garanteras inte med begagnade böcker
Mer om IT Service Management i praktiken (2004)
I juni 2004 släpptes boken IT Service Management i praktiken skriven av Angelica Haverblad. Det är den 1a upplagan av kursboken. Den är skriven på svenska och består av 342 sidor djupgående information om data. Förlaget bakom boken är Studentlitteratur AB som har sitt säte i Lund.
Köp boken IT Service Management i praktiken på Studentapan och spara pengar.
Finns i 2 upplagor
Upplaga 2, Upplaga 1
Tillhör kategorierna
Referera till IT Service Management i praktiken (Upplaga 1)
Harvard
Haverblad, A. (2004). IT Service Management i praktiken. 1:a uppl. Studentlitteratur AB.
Oxford
Haverblad, Angelica, IT Service Management i praktiken, 1 uppl. (Studentlitteratur AB, 2004).
APA
Haverblad, A. (2004). IT Service Management i praktiken (1:a uppl.). Studentlitteratur AB.
Vancouver
Haverblad A. IT Service Management i praktiken. 1:a uppl. Studentlitteratur AB; 2004.
