IT Service Management i praktikenUpplaga 2
- Upplaga: 2a upplagan
- Utgiven: 2007
- ISBN: 9789144048239
- Sidor: 442 st
- Förlag: Studentlitteratur AB
- Format: Häftad
- Språk: Svenska
Om boken
IT Service Management är en strategi som ska säkerställa att IT-tjänster levereras med överenskomna servicenivåer och omfattar IT-processer som kan etableras och förbättras för effektiv och kontrollerad tjänsteleverans med hög kvalitet till rimlig kostnad. I denna nya upplaga har texten i stora delar reviderats och uppdaterats, flera avsnitt utökats och nya kapitel tillkommit som bland annat roller, nyckeltal, tjänsteportfölj, välja verktyg, relation till IT-styrning och business case för IT Service Management. Boken innehåller praktiska exempel, checklistor och mallar.Ambitionen med boken är att den ska vara ett stöd och vägvisare för att lyckas med tillämpning av IT Service Management i praktiken.
Åtkomstkoder och digitalt tilläggsmaterial garanteras inte med begagnade böcker
Mer om IT Service Management i praktiken (2007)
I maj 2007 släpptes boken IT Service Management i praktiken skriven av Angelica Haverblad. Det är den 2a upplagan av kursboken. Den är skriven på svenska och består av 442 sidor djupgående information om data. Förlaget bakom boken är Studentlitteratur AB som har sitt säte i Lund.
Köp boken IT Service Management i praktiken på Studentapan och spara pengar.
Finns i 2 upplagor
Upplaga 2, Upplaga 1
Tillhör kategorierna
Referera till IT Service Management i praktiken (Upplaga 2)
Harvard
Haverblad, A. (2007). IT Service Management i praktiken. 2:a uppl. Studentlitteratur AB.
Oxford
Haverblad, Angelica, IT Service Management i praktiken, 2 uppl. (Studentlitteratur AB, 2007).
APA
Haverblad, A. (2007). IT Service Management i praktiken (2:a uppl.). Studentlitteratur AB.
Vancouver
Haverblad A. IT Service Management i praktiken. 2:a uppl. Studentlitteratur AB; 2007.
