spara 32%
5+ säljare
Strategiskt lyssnande : så blir chefer, medarbetare och organisationer bättre på att lyssna Upplaga 1
Att lyssna har många positiva effekter för organisationer. Lyssnandet ökar tilliten, engagemanget och arbetstillfredsställelsen. Trots den positiva påverkan och att organisationer har fler kommunikationskanaler än någonsin ägnas för lite tid åt att lyssna på kunder, medarbetare och andra viktiga intressenter.
Hur kan det vara så? Det enkla svaret är att det är svårt, men det är möjligt att bli bättre på det, både som organisation och som medarbetare. Organisationer behöver hantera lyssnandet som en strategisk fråga för att kunna utnyttja denna stora potential. Samtidigt som chefer och medarbetare behöver uppmärksammas på vikten av lyssnande och träna på det.
I boken får du svar på:
Varför är lyssnande viktigt? Vilka hinder kan finnas för lyssnande? Hur kan både medarbetare och organisationer bli bättre på att lyssna? Hur kan organisationer utveckla förmågan att lyssna strategiskt? Hur bygger man ett system för att förbättra organisationens strategiska lyssnande? Boken vänder sig till organisationer som vill stärka relationen mellan medarbetare och chefer och till externa intressenter. Den är också lämplig som kurslitteratur inom företagsekonomi, personalvetenskap, sociologi, psykologi och medie- och kommunikationsvetenskap.
Sagt om boken
”Författarna beskriver enkelt och koncist hur viktigt lyssnandet är för en organisations förändrings- och utvecklingsförmåga och ger exempel på hur, när, var och ur vems perspektiv konsten att lyssna blir ett verktyg för förtroende, sammanhållning och framåtskridande.” Helhetsbetyg 5 av 5. Uno Nilsson, BTJ-häftet nr 15, 2023.
Om författarna
Anette Svingstedt är universitetslektor vid Institutionen för service management och tjänstevetenskap vid Lunds universitet.
Mats Heide är professor vid Institutionen för strategisk kommunikation vid Lunds universitet.
Upplaga: 1a upplagan
Utgiven: 2023
ISBN: 9789147143429
Förlag: Liber
Format: Inbunden
Språk: Svenska
Sidor: 176 st
Att lyssna har många positiva effekter för organisationer. Lyssnandet ökar tilliten, engagemanget och arbetstillfredsställelsen. Trots den positiva påverkan och att organisationer har fler kommunikationskanaler än någonsin ägnas för lite tid åt att lyssna på kunder, medarbetare och andra viktiga intressenter.
Hur kan det vara så? Det enkla svaret är att det är svårt, men det är möjligt att bli bättre på det, både som organisation och som medarbetare. Organisationer behöver hantera lyssnandet som en strategisk fråga för att kunna utnyttja denna stora potential. Samtidigt som chefer och medarbetare behöver uppmärksammas på vikten av lyssnande och träna på det.
I boken får du svar på:
Varför är lyssnande viktigt? Vilka hinder kan finnas för lyssnande? Hur kan både medarbetare och organisationer bli bättre på att lyssna? Hur kan organisationer utveckla förmågan att lyssna strategiskt? Hur bygger man ett system för att förbättra organisationens strategiska lyssnande? Boken vänder sig till organisationer som vill stärka relationen mellan medarbetare och chefer och till externa intressenter. Den är också lämplig som kurslitteratur inom företagsekonomi, personalvetenskap, sociologi, psykologi och medie- och kommunikationsvetenskap.
Sagt om boken
”Författarna beskriver enkelt och koncist hur viktigt lyssnandet är för en organisations förändrings- och utvecklingsförmåga och ger exempel på hur, när, var och ur vems perspektiv konsten att lyssna blir ett verktyg för förtroende, sammanhållning och framåtskridande.” Helhetsbetyg 5 av 5. Uno Nilsson, BTJ-häftet nr 15, 2023.
Om författarna
Anette Svingstedt är universitetslektor vid Institutionen för service management och tjänstevetenskap vid Lunds universitet.
Mats Heide är professor vid Institutionen för strategisk kommunikation vid Lunds universitet.
Begagnad bok
249 kr365 krSpara 116 kr (32%) mot nypris
Fri frakt & skickas inom 1-3 vardagar
Köpskydd med Studentapan
Varje köp täcks av Studentapans köpskydd som säkerställer att boken kommer fram, att du får rätt bok och att skicket stämmer överens med beskrivning.
Bokens omdömen
Ingen har recenserat den här boken ännu.
Sälj vidare boken när du är klar
När du är klar med boken säljer du enkelt vidare och tjänar pengar på nolltid med Studentapan. Vi tar hand om allt det krångliga så att du får mer tid över till annat. På det sättet kan du tjäna tillbaka det mesta av kostnaden för boken.
Klimatsmart kurslitteratur
Bli en miljöhjälte under din studietid och ge dina gamla kursböcker ett nytt liv. Genom att återanvända dina kursböcker minskar du utsläppen av koldioxid (CO2) med hela 59%. För en psykologstudent skulle det innebära minskade CO2-utsläpp med cirka 240 kg under studietiden. En stor vinst för din plånbok och miljön. Det kallar vi klimatsmart kurslitteratur.
Liknande kurslitteratur
Studentapans omdöme
Du är i gott sällskap - upplev enkelheten av en betrodd marknadsplats med fler än 150.000 användare från Sveriges alla universitet och högskolor.
4.9
61 185 omdömen
M
Monica
Västerås
för 3 timmar sedan
Det går snabbt att hitta den bok man behöver och jag fick boken snabbt av säljaren, toppen!
M
Monica
Västerås
för 3 timmar sedan
Det går snabbt att hitta den bok man behöver och jag fick boken snabbt av säljaren, toppen!
M
Monica
Västerås
för 3 timmar sedan
Det går snabbt att hitta den bok man behöver och jag fick boken snabbt av säljaren, toppen!