Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion; Richard Normann, Christer Ekberg; 2012

2 säljare

Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion Upplaga 5

Name: Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion
Brand: Liber
SKU: 183689
Availability: InStock
ISBN: 9789147097517

av Richard Normann, Christer Ekberg

Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar ”sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt – kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.

Upplaga: 5e upplagan

Utgiven: 2012

ISBN: 9789147097517

Förlag: Liber

Format: Häftad

Språk: Svenska

Sidor: 207 st

4 upplagor

Upplaga 4 (2000)

Upplaga 3 (1992)

Upplaga 1 (1983)

Upplaga 5 (2012)

Begagnad bok

299 kr

Fri frakt & skickas inom 1-3 vardagar

Köpskydd med Studentapan

Varje köp täcks av Studentapans köpskydd som säkerställer att boken kommer fram, att du får rätt bok och att skicket stämmer överens med beskrivning.

Läs mer här

Om Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion (2012)

I mars 2012 släpptes boken Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion skriven av Richard Normann, Christer Ekberg. Det är den 5e upplagan av kursboken. Den är skriven på svenska och består av 207 sidor djupgående information om ledarskap. Förlaget bakom boken är Liber som har sitt säte i Solna.

Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion finns i 4 upplagor:

Upplaga 1, Upplaga 3, Upplaga 4, Upplaga 5

Köp boken Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion direkt från en annan student på Studentapan och spara pengar.

Kurslitteratur Ekonomi och ledarskap FöretagsekonomiService Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion

Böcker som säljs på Studentapan är begagnade. Därför kan vi inte garantera att eventuella digitala produkter eller inloggningar fortfarande är aktiva.

Bokens omdömen

Ingen har recenserat den här boken ännu.

Sälj vidare boken när du är klar

När du är klar med boken säljer du enkelt vidare och tjänar pengar på nolltid med Studentapan. Vi tar hand om allt det krångliga så att du får mer tid över till annat. På det sättet kan du tjäna tillbaka det mesta av kostnaden för boken.

Värdera & sälj böcker

Klimatsmart kurslitteratur

Bli en miljöhjälte under din studietid och ge dina gamla kursböcker ett nytt liv. Genom att återanvända dina kursböcker minskar du utsläppen av koldioxid (CO2) med hela 59%. För en psykologstudent skulle det innebära minskade CO2-utsläpp med cirka 240 kg under studietiden. En stor vinst för din plånbok och miljön. Det kallar vi klimatsmart kurslitteratur.