Allmänna villkorKöpvillkorSäljvillkorCookiepolicyDataskyddsinformationFöretagsinformation

Köpvillkor för Studentapan

Dessa köpvillkor reglerar avtalsförhållandet mellan Studentapan AB ("vi", "oss" eller "Studentapan") och dig som kund ("du" eller "kunden") vid köp av begagnade och nya böcker via vår webbplats www.studentapan.se.
Genom att genomföra ett köp hos Studentapan bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa köpvillkor i sin helhet. Vid eventuella oklarheter rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst innan köp genomförs.

1. Allmänt

1.1 Avtalsgrund

Studentapan säljer begagnade och nya böcker till dig som konsument. Vid köp av en bok via Studentapan gäller distansavtalslagen och konsumentköplagen.

1.2 Tillämpning

Dessa villkor gäller för alla köp av begagnade och nya böcker via Studentapan, om inte annat särskilt anges.

1.3 Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och publiceras på vår webbplats. Vid köp gäller de villkor som var aktuella vid beställningstillfället.

2. Beställning, avtalsingående och bekräftelse

2.1 Beställningsprocess

  • Beställning sker genom vår webbplats.
  • Orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress och utgör bekräftelse på ingånget avtal.
  • Avtalet blir bindande vid orderbekräftelse på webbsidan eller via e-post.

2.2 Avbeställning

  • Du kan avbeställa din beställning innan varan har skickats utan kostnad.
  • En avbeställning anses endast genomförd när den har bekräftats av Studentapan via e- post.
  • Om din avbeställning skickas in via e-post men inte har behandlats innan varan skickats, gäller ordinarie returvillkor enligt punkten 6.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om bedrägeri eller annan oegentlighet.

3. Priser och betalning

3.1 Prisuppgifter

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inte annat anges.
  • Eventuella tillägg för frakt, hantering eller andra tjänster specificeras i samband med köpet.

3.2 Betalningssätt

  • Vi erbjuder de betalmetoder som anges på webbplatsen.
  • Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att avbryta eller annullera din beställning.

3.3 Prisändringar

  • Prisändringar kan ske innan beställningen bekräftas. Vid bekräftelse är priset bindande.

4. Köparens ansvar att kontrollera information

  • Du ansvarar för att noggrant granska all information om boken, inklusive skick, bilder och ISBN-nummer.
  • Vid köp av begagnade böcker kan variationer i skick förekomma. Vi strävar efter att ge en så rättvisande beskrivning som möjligt av bokens faktiska skick.
  • Studentapan garanterar inte att eventuella tillhörande CD-skivor, digitala koder, online-licenser eller andra digitala tillbehör följer med eller är giltiga vid köp av begagnade böcker. Användning av sådana tillbehör kan vara begränsad eller ogiltig, beroende på tidigare användning och utgivarens policy.

5. Leverans och ersättning

5.1 Leveranssätt och ansvar

  • Varor levereras till den adress eller det ombud som du anger vid beställning.
  • Leverans sker med de fraktbolag och/eller budtjänster som vi har avtal med, enligt de villkor som gäller för respektive transportör.
  • Studentapan ansvarar för att varan levereras till dig i enlighet med konsumentköplagen. Om varan försvinner under transporten till dig, står Studentapan för risken och skickar antingen en ny bok eller återbetalar köpet.
  • Studentapan ansvarar inte för förseningar som uppstår efter att varan har överlämnats till transportbolaget.

5.2 Utebliven leverans/upphämtning

Om varan inte hämtas ut hos det angivna ombudet, eller om leveransen inte kan fullföljas på grund av omständigheter hänförliga till dig som kund, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de faktiska kostnader som uppstått för frakt och hantering. Denna avgift kommer att motsvara våra faktiska kostnader och kommer inte att överstiga 150 kr.

5.3 Anmälan om utebliven leverans

Om en vara inte har levererats inom den angivna leveranstiden, eller inom 30 dagar om ingen särskild leveranstid angetts, har du rätt att kräva att vi fullgör leveransen inom en skälig tilläggstid eller häva köpet med full återbetalning.

5.4 Leveransansvar

Observera att Studentapan inte kan garantera att en bok skickas, då leveransen sker direkt från den part vi har avtal med (privatperson eller företag). Om säljaren väljer att inte fullfölja försäljningen innan boken skickas, kommer antingen boken att tas bort från ordern med återbetalning till dig, eller så ersätter vi den med en motsvarande bok i samma skick till samma pris.

5.5 Mottagningskontroll och anmälan av avvikelser

  • Vi rekommenderar att du granskar din vara så snart som möjligt efter mottagandet.
  • Om du upptäcker avvikelser från produktbeskrivningen, är det fördelaktigt för en snabb hantering att du anmäler detta till oss snarast möjligt.
  • En sen anmälan påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt, men kan påverka möjligheten att få en snabb lösning.

6. Ångerrätt och returer

6.1 Ångerrätt

  • Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.
  • Vid utövande av ångerrätten finns två alternativ för retur:
  • Förutbetald returfrakt: Vi erbjuder en bekväm lösning där du kan använda en förbetald returfraktetikett för 95 kr per bok som inkluderar spårbarhet och försäkring. Beloppet dras från din återbetalning.
  • Egen returfrakt: Du kan välja att ordna och bekosta returfrakten på egen hand. Du ansvarar då själv för att varan levereras till oss i oskadat skick, samt för eventuell försäkring och spårbarhet.
  • Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit varan eller du visat att varan skickats tillbaka.
  • Ångerrätt gäller ej för digitalt material som levererats elektroniskt och där nedladdning eller användning har påbörjats med ditt samtycke

6.2 Returprocess vid ångerrätt

  • Kontakta vår kundtjänst via e-post för att meddela att du vill ångra ditt köp.
  • Meddela om du önskar använda vår förutbetalda returfrakt eller om du föredrar att ordna returen på egen hand. Om du inte uttryckligen väljer "Egen returfrakt" kommer vi som standard att tillhandahålla vår förutbetalda returlösning för att säkerställa en smidig returprocess.
  • Om du använder vår förutbetalda returfrakt skickar vi instruktioner och fraktsedel till dig.
  • Skicka varan på det sätt som anges i returinstruktionerna
  • När vi mottagit och godkänt returen genomför vi återbetalning enligt punkt 6.3

6.3 Återbetalning vid ångerrätt

Vid utövande av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extrakostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Om du använt vår förutbetalda returfrakt dras kostnaden för denna (95 kr) från återbetalningsbeloppet. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits

6.4 Användning av varan vid ångerrätt

För att ångerrätten ska gälla fullt ut bör boken returneras i väsentligen samma skick som du mottagit den. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som skulle vara möjligt i en fysisk butik, men inte använda den i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om bokens värde har minskat till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskningen vid återbetalning.

7. Reklamation och fel

7.1 Reklamationstider

  • Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara inom tre år från mottagandet om felet fanns vid leveranstillfället.
  • Vid köp av begagnade böcker bör du särskilt beakta beskrivningen av bokens skick innan köp. Skador och brister som framgår av beskrivningen utgör inte en godkänd reklamationsgrund.
  • För en snabbare hantering av reklamationsärenden rekommenderar vi att du anmäler eventuella fel så snart som möjligt efter mottagandet.
  • Vid reklamation är det till fördel om du kan beskriva felet och, om möjligt, bifoga bilder som visar avvikelsen från produktbeskrivningen.
  • Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand avhjälpande av felet eller omleverans. Om detta inte är möjligt eller inte sker inom skälig tid erbjuder vi prisavdrag eller återbetalning.
  • För digitala koder och tillbehör (så som CD-skivor) som medföljer begagnade böcker kan vi inte garantera full funktionalitet om detta särskilt angivits i produktbeskrivningen. Detta påverkar dock inte din rätt att reklamera om tillbehören utlovats fungera men inte gör det.

8. Ansvarsbegränsning och Force Majeure

8.1 Ansvarsbegränsning

  • Vi ansvarar för skador i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning.
  • Ansvar för indirekt skada begränsas i den mån det är förenligt med gällande konsumentlagstiftning

8.2 Force Majeure

  • Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, lockout, transportstörningar eller liknande händelser.

9. Tvistlösning och tillämplig lag

9.1 Tvistlösning

  • Om en tvist uppstår mellan dig och Studentapan och vi inte kan lösa den i samförstånd, har du rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning.
  • Tvister ska avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

10. Kontaktinformation och företagsuppgifter

Vid frågor angående dessa villkor, vänligen kontakta oss på:

Studentapan AB

Organisationsnummer: 556896-3556

Momsregistreringsnummer: SE556896355601

Företagets VD: Philip Axelsson

Postadress (ej besöksadress)

Studentapan AB

Bergkvara Brunneby 1

35593 Växjö

Sverige

Senast uppdaterad: 2025-02-05