Telefonrådgivning inom hälso- och sjukvård Upplaga 1

Telefonrådgivning inom hälso- och sjukvård ger en bred översikt över olika aspekter av telefonrådgivningsverksamhet i Sverige. Innehållet fokuserar på samtal som arbetsverktyg snarare än på medicinska bedömningar och symtom. Några av kapitlen tar upp organisatoriska aspekter medan andra utgår från sjuksköterskans respektive uppringarens perspektiv. Med hjälp av illustrativa exempel visar författarna på såväl samtalets olika faser som etiska dilemman vid specifika samtal i t.ex. en akut situation.Boken vänder sig främst till dem som arbetar med eller vill börja arbeta med hälso- och sjukvårdsrådgivning per telefon samt till studerande i olika vårdutbildningar. Den lämpar sig även för andra yrkesgrupper som arbetar med rådgivning per telefon, t.ex. apotekspersonal, sjukgymnaster, barnmorskor, allmänläkare och kuratorer.