Moments of truth; Jan Carlzon; 1989
Moments of truth; Jan Carlzon; 1989

Moments of truth

av Jan Carlzon

4.0 (1)

  • Utgiven: 1989
  • ISBN: 9780060915803
  • Sidor: 160 st
  • Förlag: Perennial Library
  • Format: Bok
  • Språk: Engelska

Om boken

The president and CEO of Scandinavia Airlines details how to restructure an organization so that customer needs take priority, how to best utilize employees who deal directly with customers, and how to increase employee motivation

Åtkomstkoder och digitalt tilläggsmaterial garanteras inte med begagnade böcker

Mer om Moments of truth (1989)

1989 släpptes boken Moments of truth skriven av Jan Carlzon. Den är skriven på engelska och består av 160 sidor. Förlaget bakom boken är Perennial Library.

Köp boken Moments of truth på Studentapan och spara pengar.

Tillhör kategorierna

ÖvrigtÖvrigt

Referera till Moments of truth

Harvard

Carlzon, J. (1989). Moments of truth. Perennial Library.

Oxford

Carlzon, Jan, Moments of truth (Perennial Library, 1989).

APA

Carlzon, J. (1989). Moments of truth. Perennial Library.

Vancouver

Carlzon J. Moments of truth. Perennial Library; 1989.

Köp boken

Bokus

145 kr

Ny bok som skickas inom 2-5 vardagar

Få 7 kr studentrabatt med Studentapan

Bokens omdöme

4.0 (1)

Baserat på 1 recension från verifierade användare

5
0%
4
100%
3
0%
2
0%
1
0%

Bokens omdöme

4.0 (1)

1 recension

  • Matilda

    Malmö

    2 år sedan

    Interesting story about success

Liknande kurslitteratur

Effective Events are Sustainable Experiences: Performance and Communication from Vision to Vitality; Hans Wessblad; 2010
Begagnad

Effective Events are Sustainable Experiences: Performance and Communication from Vision to Vitality

85 kr
The Google Model; Annika Steiber; 2014
Helt ny

The Google Model

Tillfälligt slut
Professionellt företagande inom rese- och turistindustrin : meny för företagare; Gösta Fernström, SHR; 2000
Begagnad

Professionellt företagande inom rese- och turistindustrin : meny för företagare

119 kr
Tourism planning : policies, processes and relationships; Colin Michael Hall; 2008
Begagnad
-66%

Tourism planning : policies, processes and relationships

359 kr
1 054 kr
Forskningsmetodikens grunder : att planera, genomföra och rapportera en undersökning; Runa Patel, Bo Davidson; 2011
Begagnad

Forskningsmetodikens grunder : att planera, genomföra och rapportera en undersökning

115 kr
Marknadsföring i tjänsteföretag; Christian Grönroos; 1998
Begagnad
-85%

Marknadsföring i tjänsteföretag

85 kr
576 kr
Ungdomar och identitet; Ann Frisén, Ann-Charlotte Smedler, Karin Drake, Kerstin Almqvist, Elin Almér, Björn Wrangsjö, Jane Kroger, James Marcia, Thomas Johansson; 2006
Begagnad

Ungdomar och identitet

89 kr
On Holiday; Orvar Lfgren; 1999
Begagnad
-67%

On Holiday

139 kr
421 kr
Lilla genushäftet 2.0 : om genus och skolans jämställdhetsmål; Maria Hedlin; 2010
Begagnad

Lilla genushäftet 2.0 : om genus och skolans jämställdhetsmål

85 kr
Textens hantverk : Om retorik och skrivande; Inger Lindstedt; 2002
Begagnad

Textens hantverk : Om retorik och skrivande

89 kr
Välkommen till Paradiset : reportage om turistindustrin; Jennie Dielemans; 2009
Begagnad

Välkommen till Paradiset : reportage om turistindustrin

109 kr
Human resource management in service work; Marek Korczynski; 2001
Begagnad
-65%

Human resource management in service work

225 kr
649 kr
Kognitiv psykologi : processer och störningar; David Groome; 2010
Begagnad
-51%

Kognitiv psykologi : processer och störningar

269 kr
551 kr
Environmental and natural resource economics; Thomas H. Tietenberg; 2018
Helt ny

Environmental and natural resource economics

Tillfälligt slut
Att skydda innovationer : affärer, risker och möjligheter; Christina Wainikka; 2013
Begagnad

Att skydda innovationer : affärer, risker och möjligheter

129 kr
The machine that changed the world : [the story of lean production -- Toyota's secret weapon in the global car wars that is revolutionizing world industry]; James P. Womack; 2007
Begagnad
-11%

The machine that changed the world : [the story of lean production -- Toyota's secret weapon in the global car wars that is revolutionizing world industry]

149 kr
167 kr
Marknadsrätten. En introduktion; Per Jonas Nordell; 2017
Begagnad

Marknadsrätten. En introduktion

85 kr
Tourism; Stephen Page, Joanne Connell; 2009
Begagnad

Tourism

119 kr
Turism & affärsresande : nya idéer och strategier; Georg Kamfjord; 2002
Begagnad

Turism & affärsresande : nya idéer och strategier

85 kr
Heureka Fysik 1; Rune Alphonce, Lars Bergström, Per Gunnvald, Erik Johansson, Roy Nilsson, Jenny Ivarsson; 2011
Begagnad
-75%

Heureka Fysik 1

169 kr
678 kr

  • Utforska Studentapan

  • Köp kurslitteratur
  • Sälj kurslitteratur
  • Studentrabatter
  • Studieteknik
  • Artiklar
  • Omdömen

  • Resurser

  • Hjälpcenter
  • Kontakta oss
  • Företagsinformation
  • Om oss

© 2025 Studentapan AB

  • Villkor
  • Cookies

      Cookies och dataskydd

      Studentapan använder cookies för att skapa en säker och skräddarsydd upplevelse, samt för annonsering och för att analysera trafiken på webbsidan.