Servicekunskap - Lärobok Upplaga 1
- Upplaga: 1a upplagan
- Utgiven: 2013
- ISBN: 9789173792523
- Sidor: 153 st
- Förlag: Thelin läromedel
- Format: Spiralbunden
- Språk: Svenska
Om boken
Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och Säkerhet på arbetsplatsen. Läroboken innehåller även ett flertal diskussionsuppgifter, instuderingsfrågor och praktiska uppgifter. Arbetsboken innehåller kontrollfrågor. Läromedlet är skrivna med utgångspunkt från Skolverkets kunskapskrav, och består av LÄROBOK och ARBETSBOK med FACIT. Materialet kan antingen användas i lärarledd undervisning eller för självstudier. Böckerna spiralbundna, tryckta i färg i formatet 16x22,5 cm. Författare är Meg Marnon som lång erfarenhet av att skriva om uppskattade läromedel för gymnasieskolan.
Åtkomstkoder och digitalt tilläggsmaterial garanteras inte med begagnade böcker
Mer om Servicekunskap - Lärobok (2013)
I juli 2013 släpptes boken Servicekunskap - Lärobok skriven av Meg Marnon. Det är den 1a upplagan av kursboken. Den är skriven på svenska och består av 153 sidor djupgående information om ekonomi. Förlaget bakom boken är Thelin läromedel.
Köp boken Servicekunskap - Lärobok på Studentapan och spara uppåt 14% jämfört med lägsta nypris hos bokhandeln.
Tillhör kategorierna
Referera till Servicekunskap - Lärobok (Upplaga 1)
Harvard
Marnon, M. (2013). Servicekunskap - Lärobok. 1:a uppl. Thelin läromedel.
Oxford
Marnon, Meg, Servicekunskap - Lärobok, 1 uppl. (Thelin läromedel, 2013).
APA
Marnon, M. (2013). Servicekunskap - Lärobok (1:a uppl.). Thelin läromedel.
Vancouver
Marnon M. Servicekunskap - Lärobok. 1:a uppl. Thelin läromedel; 2013.
